Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Gleiswelt unter gleiswelt.shop.
Betreiber der Storefront und Ihr Vertragspartner ist die Elster Modellkontor GmbH, Ringstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Elster Modellkontor GmbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und betreibt die Storefront als verantwortlicher Händler. Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere die kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung und Rechnungstellung, die Auswahl und Pflege des geführten Markensortiments sowie Qualitätsprüfung, Retourenbearbeitung und Reklamationsabwicklung.
Gleiswelt ist ein unabhängiger Fachhandel für komplette Modellbahnanlagen mit Markenvergleich und Kaufberatung. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir FALLER, Märklin, NOCH und FLEISCHMANN für Gebäude, Landschaft und Rollmaterial. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Marken- und Herstellernamen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Herkunft und Kompatibilität der angebotenen Originalwaren.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von gleiswelt.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Adresse sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Kundenkonto erfolgen.
3. Konto
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung anbietet. Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Sie Ihre Daten aktuell halten und uns unbefugte Nutzung unverzüglich mitteilen.
Wir können ein Konto bei missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren oder nach Abwicklung offener Vorgänge schließen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Zubehör für den Modellbau, insbesondere Gebäude, Landschaft und Rollmaterial der Marken FALLER, Märklin, NOCH und FLEISCHMANN. Jede Artikelseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Maßstab, Inhalt und Kompatibilität geprüft und bei Abweichungen gesperrt.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Maßstabs- und Kompatibilitätsangaben sowie Verfügbarkeiten beruhen auf Herstellerinformationen und eigenem Bestand. Geringfügige farbliche oder inhaltliche Abweichungen im Rahmen der Herstellerangaben bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Artikelseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten. Der jeweils gültige Endpreis steht immer am Artikel und im Warenkorb.
Preise und Rabatte können variieren: Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und sind stets an die auf der Storefront ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit Code GLEISWELT15 auf berechtigte Artikel gilt: Nur einmal pro Bestellung mit Code GLEISWELT15 einlösbar, nicht kombinierbar. Geben Sie den Code im Warenkorb ein, um 15 % zu sichern. Ausgenommen sind Artikel, die auf der Aktionsseite oder am Artikel als nicht berechtigt gekennzeichnet sind. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Gewährleistungsrechten und Prüfablauf.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte auf gleiswelt.shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei begründetem Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können wir weitere Lieferungen zurückhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten im gesetzlichen Rahmen berechnen.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt aus eigenem Bestand innerhalb Deutschlands. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Lieferzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Artikelseite und der Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Vollständigkeit und Maßstabsangabe anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundensupport an und senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.
10. Originalitäts- und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass alle gelieferten Artikel originale Herstellerware in ungeöffneter oder als solche gekennzeichneter Herstellerverpackung sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die jeweiligen Markenhersteller und von diesen autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Unsere Qualitätsprozesse umfassen Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichprobenprüfung auf Maßhaltigkeit und Funktion sowie Endkontrolle vor dem Versand mit stoßsicherer Verpackung.
Beanstandung, Prüfung und Abhilfe
Wenn Sie eine Abweichung von der Originalität oder einen Qualitätsmangel vermuten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport mit:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle
Unser Ablauf ist:
- Eingangsbestätigung durch das zuständige Fachteam innerhalb der genannten Reaktionszeit
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Herstellerangaben und Prüfprotokoll
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erhalten Sie Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung inklusive Rückversand sowie auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung des Befunds. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise, bei Bedarf mit Eskalation an die Geschäftsleitung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Ein reduzierter Aktionspreis schränkt Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein; alle Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle unabhängig vom gezahlten Preis.
Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst umgehend, damit wir den Fall priorisiert bearbeiten können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf gleiswelt.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungstexte, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie FALLER, Märklin, NOCH und FLEISCHMANN gehören den jeweiligen Inhabern.
Eine Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Storefront nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt sind insbesondere Manipulationen des Bestell- oder Bewertungssystems, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, missbräuchliche Verwendung von Aktionscodes sowie die Übermittlung rechtswidriger oder schädigender Inhalte.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von gleiswelt.shop. Zeitweise Einschränkungen durch Wartung, Aktualisierungen oder höhere Gewalt können vorkommen. Daraus ergibt sich kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Beratungsinhalte und Markenvergleiche dienen der Kaufentscheidung und ersetzen keine fachliche Prüfung im Einzelfall. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Storefront in angemessener Weise an.
18. Kundenservice und Rechtskontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@gleiswelt.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen aus dem auf der Storefront genannten Hauptkanal, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung auf Basis der hinterlegten Bestelldaten.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der gemeinsamen Servicezeiten. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Anfragen werden erfasst, kategorisiert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und bis zum Abschluss dokumentiert.
Anfragen zu den auf der Storefront verlinkten Rechtstexten sowie zu Auskunft und Löschung richten Sie bitte an recht@gleiswelt.shop. Bitte nennen Sie die betroffene Bestellung oder das betroffene Konto sowie das konkrete Anliegen und bei personenbezogenen Daten einen Nachweis der Identität. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahmenplan.
Postanschrift für beide Anliegen: Elster Modellkontor GmbH, Ringstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.